Após o evento do iPhone 16 da Apple no início desta semana, a empresa anunciou aos desenvolvedores na quarta-feira o lançamento de ofertas de 'win-back', um novo tipo de oferta para assinaturas auto-renováveis no App Store Connect. A empresa anunciou pela primeira vez essa solução que permite aos desenvolvedores de aplicativos segmentar assinantes inativos com ofertas especializadas na WWDC em junho.
A Apple explica que essas ofertas são projetadas para alcançar os assinantes anteriores de um aplicativo ou jogo e incentivá-los a retornar. As ofertas serão mostradas apenas aos clientes que o desenvolvedor determinar como elegíveis para segmentação. Elas podem ser exibidas na página de produtos do aplicativo, nas seleções editoriais nas guias Hoje, Jogos e Aplicativos, bem como no próprio aplicativo e nas configurações de assinatura, ajudando a alcançar aqueles usuários que reduziram sua assinatura ou voltaram para o nível gratuito do aplicativo, por exemplo.
Os desenvolvedores também poderão direcionar clientes em potencial compartilhando o link direto de suas ofertas de win-back em seus próprios canais de marketing, incluindo as redes sociais.
A introdução das ofertas ocorre em um momento em que os consumidores estão cortando custos e apertando os cintos, já que os altos preços os fizeram reavaliar seus gastos discricionários em coisas como aplicativos, jogos e assinaturas, incluindo as de serviços de streaming. Para atender ao mercado agora mais frugal, a Netflix introduziu um nível mais barato com anúncios para reter seus clientes. Os consumidores também estão ficando mais cientes de problemas como a "subscription creep", que se refere a como suas assinaturas aumentam lentamente de preço ao longo do tempo, cortando mais do que o planejado em seus orçamentos. Um estudo descobriu que os consumidores nos EUA agora estão gastando mais de $1.000 por ano em assinaturas - mas, é claro, esse valor inclui mais do que aplicativos e jogos.
Enquanto isso, as assinaturas são atrativas para os desenvolvedores não apenas porque oferecem uma fonte constante de renda, mas também porque reduzem as comissões que os desenvolvedores têm que pagar. Após o primeiro ano, as assinaturas com renovação automática retêm 85% de sua receita líquida em vez de 70% como no primeiro ano.
A capacidade de configurar ofertas de win-back agora está aberta para os desenvolvedores, para que possam começar a configurar suas ofertas determinando a elegibilidade dos clientes, disponibilidade regional e tipo de desconto. No entanto, as ofertas em si não serão exibidas aos clientes até o outono, diz a Apple. Isso significa que elas seguirão o lançamento do mais recente sistema operacional móvel da Apple, o iOS 18, que também traz a capacidade de personalizar a tela inicial com coisas como espaços em branco, ícones maiores e sem rótulos, e ícones tingidos com tons para combinar com o papel de parede. Dadas essas novas funcionalidades, os aplicativos de personalização da tela inicial são um candidato ideal para as ofertas de win-back, pois estarão lançando atualizações para capitalizar nas mudanças estéticas do iOS 18.
